Estabeleça uma capacidade corporativa que governe, acelere, padronize, mensure e aprimore continuamente todas as iniciativas Salesforce, desde a identificação da demanda até a operação em produção.
Um Centro de Excelência (CoE) Salesforce deve ser implementado como um produto operacional corporativo, e não como um comitê de governança temporário.
Seu objetivo é tornar a entrega de soluções Salesforce mais rápida, previsível, segura, reutilizável, escalável e mensurável, reduzindo simultaneamente defeitos, desenvolvimento duplicado, dívida técnica descontrolada e a dependência de indivíduos específicos ou parceiros de implementação.
A própria Salesforce posiciona o CoE como a ponte entre as partes interessadas executivas e a TI, combinando liderança funcional, focada em resultados de negócios, gestão de mudanças e treinamento, com liderança técnica, abrangendo áreas como revisão de arquitetura, gestão de lançamentos (release management) e governança de dados (data stewardship).
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