AIforce Experience Layer: desbloqueando o Salesforce para novas experiências

E se seus usuários pudessem interagir com o Salesforce sem precisar abrir o Salesforce?

Essa é uma das provocações por trás do AIforce, uma das grandes novidades apresentadas pela Salesforce no Dreamforce 2026.

A evolução da inteligência artificial e dos agentes está mudando não apenas a forma como interagimos com sistemas, mas também a própria forma como pensamos a arquitetura de aplicações. Nesse novo cenário, a interface tradicional deixa de ser necessariamente o ponto de entrada para dados, processos e capacidades do Salesforce.

É nesse contexto que surge o AIforce Experience Layer (HXL).

Nesta sessão, vamos explorar o conceito por trás dessa nova camada de experiência e entender como ela permite levar capacidades do Salesforce para diferentes superfícies e experiências, mantendo a conexão com dados, lógica de negócio, segurança e governança da plataforma.

Mas não vamos ficar apenas na teoria.

Vamos construir uma demo end-to-end, partindo de um cenário real de negócio e mostrando como uma experiência baseada em Salesforce pode ser apresentada fora da interface tradicional. Durante a demonstração, vamos abrir a arquitetura e explorar o papel de diferentes componentes, incluindo AIforce, HXL, APIs, MCP, agentes, dados, lógica de negócio, segurança e governança.

A partir desse cenário, vamos discutir uma mudança importante de perspectiva para arquitetos e desenvolvedores Salesforce:

Se a experiência pode estar em qualquer lugar, o Salesforce precisa continuar sendo o lugar onde a experiência acontece?

Mais do que apresentar uma nova tecnologia, a sessão busca mostrar como o AIforce Experience Layer pode mudar a maneira como projetamos experiências, integrações e arquiteturas na era dos agentes de IA.

Uma sessão para quem quer entender não apenas o que é o AIforce HXL, mas principalmente o que ele pode significar para a próxima geração de soluções Salesforce.